Privatlivspolitik
Hvem er ansvarlig?
Den Grønne Cykel ApS · CVR 44254441 · Valby Langgade 88, 2500 Valby · Telefon 53 62 19 53 · kontakt@dengrønnecykel.dk.
Hvilke oplysninger bruger vi – og hvorfor?
Vi modtager de oplysninger, du giver os, typisk navn, telefonnummer, e-mail, besked og oplysninger om cyklen eller ønsket arbejde. Ved afhentning kan vi have brug for adresse og nødvendige adgangsoplysninger. Ved køb eller reparation kan vi behandle arbejdsseddel, købsdokumentation, stelnummer og relevant korrespondance.
Vi bruger oplysningerne til at besvare spørgsmål, aftale og udføre arbejde, kontakte dig om din cykel, håndtere betaling, reklamationer og bogføring. Vi beder dig undlade at sende CPR-nummer eller følsomme oplysninger.
Nødvendig behandling til aftaler sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Bogføring sker efter litra c. Almindelig kundeservice og nødvendig sikkerhed kan ske efter litra f. Bookingoplysninger bruges ikke som samtykke til markedsføring.
Adgang og opbevaring
Kun medarbejdere med et arbejdsbetinget behov har adgang. Vi bruger relevante leverandører til hjemmeside, mail og eventuelt regnskab, herunder Simply.com. Databehandlere skal være omfattet af relevante aftaler.
Fremtidige og igangværende bookinger opbevares, så vi kan håndtere aftalen. Når en booking i vores administrationssystem markeres som gennemført eller aflyst, fjernes kundens identificerende oplysninger fra bookingposten. Andre kopier, eksempelvis e-mails og arbejdssedler, håndteres særskilt.
Kundemails gennemgås og ryddes manuelt én gang om måneden, når oplysningerne ikke længere er nødvendige. Oplysninger på arbejdssedler opbevares kun så længe, de er nødvendige for arbejdet eller en konkret sag.
Bogføringsmateriale opbevares normalt fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Ved en konkret tvist eller lovpligtig forpligtelse kan nødvendige oplysninger opbevares længere.
Lokalt downloadede backups slettes efter 30 dage. Server- og mailbackups følger leverandørens backupordning og er ikke til almindelig kundebehandling. Tekniske logs gemmes kun, så længe det er nødvendigt.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt, rettelse og i visse tilfælde sletning, begrænsning eller udlevering af dine oplysninger. Du kan gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitime interesser og mod direkte markedsføring.
Skriv til kontakt@dengrønnecykel.dk. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning inden for en måned. Du kan klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.