Værksteds- og afhentningsvilkår
Disse vilkår gælder værkstedsarbejde og aftalt afhentning af cykler hos Den Grønne Cykel ApS · CVR 44254441.
Valby Langgade 88, 2500 Valby · Telefon 53 62 19 53
kontakt@dengrønnecykel.dk · dengrønnecykel.dk
Booking og aftale om arbejde
En formular er en forespørgsel. Booking, afhentning og arbejde er først aftalt, når vi har bekræftet det konkrete indhold med kunden. En automatisk modtagelseskvittering er ikke en bekræftet tid. Vi aftaler, hvad der skal undersøges eller repareres, og giver kunden relevante oplysninger om pris og forventet tid.
Prisoverslag og ekstra arbejde
Vi aftaler en fast pris, en maksimal pris eller et prisoverslag og gør klart, hvilken type der er tale om. Et overslag er et kvalificeret skøn og ikke en fast pris. Hvis arbejdet forventes at blive dyrere end overslaget, eller der opdages behov for yderligere arbejde, kontakter vi kunden og aftaler ændringen, før vi fortsætter med det ekstra arbejde.
Har kunden på forhånd godkendt en konkret beløbsgrænse og bestemte arbejder, kan vi udføre disse inden for den aftale. Hvis vi ikke kan få kontakt, sætter vi det arbejde, der kræver ny godkendelse, på pause. En eventuel pris for undersøgelse, fejlsøgning eller udarbejdelse af tilbud oplyses og aftales, før ydelsen udføres, også hvis kunden vælger at undlade reparation.
Afhentningsområde og pris
Vi tilbyder gratis afhentning i København og omegn. Den konkrete adresse, muligheden for afhentning og tidspunktet bekræftes individuelt ved booking. Kunden henter som udgangspunkt selv den færdige cykel i butikken på Valby Langgade 88.
Tidspunkt og adgang
Vi aftaler et tidspunkt eller tidsrum med kunden. Kunden skal sikre, at cyklen er klar og tilgængelig som aftalt. Nøgler og nødvendige adgangsoplysninger udleveres kun efter konkret aftale. Hvis en aftalt tid ikke kan overholdes, giver den pågældende part besked hurtigst muligt, og vi aftaler en ny tid. Der opkræves ikke et udeblivelses- eller forgæves-kørselsgebyr uden et oplyst, rimeligt og udtrykkeligt aftalegrundlag.
Færdig cykel og kundens rettigheder
Betaling og afhentning i butikken
Der betales ikke på hjemmesiden. Betaling for værkstedsarbejde og aftalte ydelser sker med kort eller kontant ved afhentning i butikken på Valby Langgade 88. Vi giver besked, når cyklen er klar, og kunden får dokumentation for arbejdet og prisen.
En færdig cykel skal afhentes senest 7 dage efter beskeden om, at den er klar, medmindre andet aftales. Hvis kunden har brug for længere tid, skal kunden kontakte os og aftale en ny frist.
Cykler som ikke afhentes
Hvis cyklen ikke afhentes som aftalt, kontakter vi kunden og giver en ny skriftlig frist. Overskridelse af fristen medfører ikke automatisk et opbevaringsgebyr, salg eller bortskaffelse. Eventuelle yderligere skridt kræver et konkret og lovligt grundlag. Vi dokumenterer vores kontaktforsøg og aftaler med kunden.
Fejl ved arbejdet og skader
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever en fejl ved reparationen. Vi undersøger sagen og retter fejl, som vi er ansvarlige for. En reparation er en tjenesteydelse; dens rettigheder og frister kan ikke uden videre sidestilles med reklamationsreglerne for køb af en cykel. Kundens rettigheder ved mangelfuldt arbejde og eventuelt leverede reservedele følger de gældende regler.
Vi behandler cyklen forsvarligt under aftalt afhentning, opbevaring og arbejde. Skader, som vi er ansvarlige for, håndteres efter dansk rets almindelige regler. Kendte skader og cyklens relevante stand bør registreres ved modtagelsen. Vilkårene fritager ikke virksomheden for ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.
Aftaler indgået på afstand
Hvis en aftale om arbejde indgås ved fjernsalg eller uden for butikkens lokaler og er omfattet af forbrugeraftalelovens fortrydelsesregler, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Hvis kunden ønsker arbejdet startet inden fristens udløb, indhenter vi en udtrykkelig anmodning og giver de krævede oplysninger. Ved fortrydelse efter en lovlig tidlig start kan der efter reglerne kræves betaling for den forholdsmæssigt leverede ydelse. Fortrydelsesretten til en fuldt udført tjenesteydelse bortfalder kun, når lovens betingelser, herunder kundens forudgående samtykke og anerkendelse, er opfyldt.
Klagevej
Kontakt først kontakt@dengrønnecykel.dk eller 53 62 19 53. Hvis vi ikke bliver enige, kan forbrugere benytte Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, når de gældende klagebetingelser er opfyldt. Se naevneneshus.dk. Vilkårene begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.